如果您在使用我公司斑马标签打印机产品的过程中遇到以下问题，可以通过此自助支持服务来进行简单的技术问题解决，如仍然无法解决，请直接致电我公司，我们的工程师将为您提供具体的解决方案。售后服务电话：010-82661718
1.标签打印机碳带与标签的安装
A：按图指示方向,虚线为碳带安装路径，实线为标签路径。回卷后废碳带不易剥落，则在装入前用废标签的光滑底纸卷在回卷轴上，然后再上碳带。安装标签时，根据不同标签宽度调整限纸器。压头弹簧均匀，可避免打印机标签跑偏。第一次使用条码打印机时要进行测纸。
2.标签打印机面板控制
A：PAUSE 键--暂停与开始打印；FEED 键--走一张纸；CANCEL键--取消.当打印数据传输到打印机时，但不需打印可先按下PAUSE，然后多次按CANCEL直到数据灯关闭为止。CALIBRATE：标签测试.当安装新规格标签时，测试标签的各项参数后，才能正常打印。方法∶先按PAUSE键，然后按CALIBRATE进行测纸。测纸时标签有加速过程, 说明测纸正确。 注意： 测纸完毕标签可回卷，碳带不能回卷。
3.标签打印机设备调试
A：客户可根据自己要求选择打印方式 选SETUP进入设置 Darkness ------------温度值 Tear off ---------- 标签撕离位置 Print mode ---------PEEL OFF （撕离方式） Media type –--------NON-CONTINOUS (不连续纸) Print Method -------THERMAL TRANS（热转印方式） Print Width --------打印宽度 List Formats-- ------格式列表 List Setup ----------设置列表 Media and Ribbon Calibrate -----测纸和碳带 Label Top -----------标签打印位置顶部调节 Left Position ------ 标签左边打印位置调节 用左右黑键修改设置.选EXIT键退出设置。最后选NEXT/SAVE键保存设置数据。 在调试正常后，可进入设置LIST SETUP ，然后选右边黑色按纽打印出标准 设置，保存此标签以便出现故障时校对。
4.标签打印机定期保养
A：打印机在使用过程中保持打印头清洁，才能保证打印质量,延长打印头寿命。在每打印一卷标签时要用酒精清洗打印头、胶辊、碳带传感器。在更换打印缆线时要先关打印机、电脑电源，再连接缆线。 注:清洗打印头等时要先关闭电源，打印头属于精密部件，最好请专业人员协助清洗！
5.标签打印机打印头压力调节
A：根据打印不同的介质要调节打印头压力。打印头在正常情况下的压力:调节螺母到打印较果最佳时的最高位置，否则长期打印会出现胶辊变形，造成碳带摺皱，打印效果差。
6.标签打印机所有指示灯亮，LCD不显示并不能操作
A：如果主板或EPROM损坏，可以联系你的经销厂家，更换主板或正确安装EPROM。
7.条码打印机所有指示灯闪烁并不能测纸
A∶如果传感器出现故障，可以清洗传感器表面灰尘，或联系你的经销厂家更换传感。
8.条码打印机打印过程纵向出现缺线
A∶如果打印头表面粘有灰尘，或打印机长期打印出现磨损，可以用酒精清洗打印头或更换打印头。
9.条码打印机打印中出现碳带或标签纸跑偏
A∶如果压纸弹簧不均，或限纸器没有按表签宽度调整，可以通过调整弹簧及限纸器来解决。
10.打印不清晰，质量差
A∶ 1 温度太低 2 碳带标签质量太差 3 打印头安装不正确
解决办法∶ 1 增加打印温度，即增加打印浓度 2 更换碳带和标签纸 3 重新调整打印头位置，尤其注意其左右高度一致
11.碳带发皱
A∶ 1 碳带没有正确环绕在机器上 2 温度设置不正确 3 打印头的压力和平衡设置不正确 4 介质没有正确设置走纸量 解决办法∶ 1 重新正确安装介质 2 调整打印温度，尽可能满足打印要求 3 重新设置打印所需的最小压力 4 重新设置介质的正确走纸量。
12.改变参数设置不起作用
A∶可能参数设置的不正确，如果确认参数设置正确而问题依然存在，可能是主板的问题 解决办法∶重新开机,进行出厂设置，然后再进行参数设置，并永久保存； 如果重新开机,进行出厂设置后，按默认方法使用打印机，如果还是不行，只有送厂家更换主板了。
13.使用BarOne软件打印汉字、英文、条码正常，而用其它打印软件打印不能打印汉字
A∶BarOne软件直接控制打印机，而其它很多打印软件通过windows的驱动程序打印。只有选择合适的打印程序才能打印汉字，推荐使用海鸥驱动。可以和你的产品供应商联系，使用海鸥驱动等良好的驱动程序，或使用BarOne等直接驱动打印机的软件。
14.原来打印标签很正常，可是，自从换了另一种碳带、标签总是打印、走纸不正常
A∶打印机有识别碳带、标签的传感器具有记忆性.当换纸和碳带时需要从新测纸。 解决办法∶以S400为例， 在正常打印方式下，按MODE键三次，按FEED键，这时出很多纸，纸出完毕测纸完成，测纸信息自动记录进打印机，下次开机不必从新测纸。跑出来的纸可以从新卷回。
15.打印小标签正常，可是打印大标签总是打一半，另一半是空的。
A∶如果打印内存太少，或标签过大时.部分信息丢失，要和你的产品供应商联系，增加打印机内存。
16.我应该选用哪种条码打印机
A：Zebra打印机分为三个系列∶S系列.Z系列.X系列。S系列为办公用机，体积小，重量轻 ，噪音低，价格便宜,打印速度慢，不能连续24小时打印。代表机型∶S400。 Z系列为商业用机， 体积较大，重量较重，噪音较低，价格适中，打印速度较快，不能连续24小时打印，打印分辨率较高。代表机型:Z4000; X系列;工业用机，体积大，较重，感觉厚重沉稳，价格高，可靠性高，打印速度快，连续24小时连续打印。可以打印宽纸，拥有600DPI的高分辨率。代表机型90XII。
17.如何快速打印条码
A：有几种方法可以提高打印速度，可以使用其中的一种或几种。 1)使用并口，而不是Zebra原厂提供的串口。串口虽然连接简单,使用面宽，但是，其缺点是速度慢。对于一般的应用是可以的，但是对于对速度要求较高的场合，请换另行选用并口接口。
2)选用高档打印机。高档打印机允许的最高打印速度要比低档的高出许多。
3)设置打印速度为高速模式，缺省设置为中速。但是，速度越高，打印效果越差。
4)使用较低的分辨率的打印头，速度和效果不能兼得
